Chief Operations Officer (COO)

Rejoindre KEYES, c’est donner du sens à votre talent

Vous êtes à la recherche d’un environnement où la technologie n’est pas une fin en soi, mais un levier pour construire un futur durable ? Chez KEYES, nous ne cherchons pas seulement des expertises techniques ; nous cherchons des humains qui partagent nos valeurs.

Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d’un des leaders IT en Belgique ?

Rejoignez KEYES en tant que Chief Operations Officer (COO) !

Nous accompagnons les grandes organisations, le secteur public, les acteurs de la santé et les PME dans chacun de leurs challenges digitaux: Infrastructure & Cloud Solutions, Cybersecurity Solutions, Business Software Solutions, Mainframe Solutions, Data & AI Solutions, Advisory Solutions, Staffing Solutions.  

Plus d’info : www.keyes.eu

VOTRE MISSION

Pour soutenir nos ambitions de croissance, nous recherchons un Chief Operations Officer. Ce rôle clé est en direct report du Chief Business Officer au niveau du Comex.

Le COO est responsable du cadre opérationnel commun, de l'excellence opérationnelle, de la coordination inter-business units, des relations avec les fonctions transversales et de la capacité du Groupe à exécuter sa stratégie de manière efficace et scalable.
Il pilote une équipe de Heads of Business units, responsables de la stratégie, du portefeuille, du P&L, des équipes et des résultats de leur business unit.

Le COO est le garant de la transformation de la promesse commerciale en delivery performant. Pour ce faire, il veille à :

• une exécution efficace et scalable des offres des BUs

• une expérience client fluide de la vente à la livraison

• une circulation de la valeur sans friction entre BUs et fonctions transversales

VOS RESPONSABILITES

• Agir en tant que co-propriétaire du modèle opérationnel de KEYES. : vous garantissez que les business units disposent des capacités, processus, standards et fonctions de support nécessaires pour délivrer de manière efficace, scalable et rentable.
  

• Co-construire avec le Chief Business Officer et le Chief Commercial Officer les priorités de développement des offres, les modèles de delivery associés 
  

• Piloter le Delivery et l’excellence opérationnelle :

  • Assurer la qualité, rentabilité et performance des opérations 

  • Définir les standards de delivery communs 

  • Optimiser le staffing, les capacités et la productivité 

  • Garantir le respect des engagements clients 

  • Identifier et déployer les innovations technologiques telles que l'automatisation, l'industrialisation et l'utilisation de l'intelligence artificielle afin d'améliorer durablement la productivité, la qualité et la performance opérationnelle
    

• Orchestrer les Business Units 

  • Coordonner les BUs pour délivrer des solutions intégrées 

  • Favoriser les modèles end-to-end et multi-BU 

  • Arbitrer les priorités opérationnelles 

  • Supporter les BU Managers dans l’exécution 
    

• Assurer l'amélioration continue de la performance économique des opérations et piloter les leviers de marge, de productivité et d'utilisation des ressources
  

• Piloter les programmes stratégiques transversaux multi-BU et garantir leur exécution dans les délais, budgets et niveaux de qualité attendus

• Assurer une interface structurante avec les équipes Client development, en étroite collaboration avec le CCO, afin d'augmenter la scalabilité, la standardisation et la compétitivité des offres.
  

• Piloter l'expérience client de bout en bout, en assurant la qualité de service, la satisfaction client et la gestion des escalades majeures
  

• Piloter l’intégration des entités dans un modèle unifié

  • Identifier et réaliser les synergies entre les entités, harmoniser les pratiques et standardiser les processus afin d'améliorer l'efficacité globale.

  • Définir et piloter les indicateurs de performance opérationnelle des business units et assurer leur suivi régulier auprès du COMEX.

NOTRE OFFRE

• Une fonction d’envergure, riche en responsabilités et challenges

• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels

• Des outils et une infrastructure toujours à la pointe de l'innovation.

• Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution

• De nombreuses possibilités de formations et certifications

• Une entreprise avec une atmosphère de travail conviviale, dynamique et tournée vers l'innovation

• Une attention particulière portée à notre environnement

• Des moments fun – foodtruck, barbecue, after work, family day!

• Package salarial complet

• Des possibilités de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine)

VOTRE PROFIL

• Vous bénéficiez d'une expérience probante dans le pilotage de larges équipes IT pluridisciplinaires au sein d’un Service provider IT, avec responsabilité P&L.

• Vous faites preuve de leadership affirmé, vos qualités sont reconnues dans le développement et la communication d’une vision stratégique visant à inspirer et impliquer les collaborateurs. Vous faites preuve de sens politique et de communication assertive, avec une réelle force de conviction.

• Vous avez une capacité à prendre des décisions et des risques mesurés. Vous intégrez l’intérêt du client dans vos prises de décision

• Vous créez facilement la relation et pouvez mettre en avant la valeur ajoutée pour vos interlocuteurs

• Votre vision stratégique, votre esprit d’analyse et votre bonne compréhension du business vous permettent de fixer les priorités et d’organiser efficacement les opérations.

  Vous faite preuve d’une bonne résistance au stress.

• Vous illustrez les valeurs de l’entreprise.

• Vous vous intéressez aux évolutions du marché IT.

Vous vous reconnaissez dans cette description de fonction ? Postulez ! Vous serez rapidement contacté.

La mission ne vous / te correspond pas exactement ?

Gardons le contact ! Inscrivez-vous/Inscris-toi, nous vous/te contacterons peut-être pour d’autres futures opportunités :

https://keyescareers.eu/find-my-job

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement se veut efficace, transparent, équitable: